Overstap naar een nieuw systeem › Kennisbank › Microsoft 365 en Office 365 › chat microsoft
Overstap naar een nieuw systeem

Chat in Microsoft in plaats van WhatsApp en mail

Veel bedrijven overleggen via WhatsApp-groepen en lange mailketens. De chat in Microsoft Teams kan dat vervangen en bewaart gesprekken per onderwerp. Zo'n overstap lukt alleen als uw team de nieuwe gewoonte omarmt, en daar helpen wij bij.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

WhatsApp werkt prima, tot er klantgegevens, foto's en afspraken in staan die u niet bij elkaar kunt vinden.

Dat stond in de groepsapp.

Niemand weet meer wanneer.

Ik krijg tweehonderd mails per dag.

Een korte vraag duurt een dag.

Moeten we nu op twee plekken kijken?

De overstap zorgt eerst voor extra gedoe.

Zo pakken we het aan

We leggen vast waar welk gesprek hoort en laten WhatsApp en mail geleidelijk achter.

Waar wordt nu gechatWe zien welke groepen en mailketens er zijn en waar ze over gaan.
Opzetten in TeamsGesprekken per onderwerp of team, met een eigenaar.
WennenEen proefperiode per afdeling en afspraken over wat nog via de oude weg mag.

Wat u krijgt

Wat u krijgt bij de overstap naar teamchat.

Overzicht van huidige groepenWat gaat naar Teams, wat verdwijnt.
Een duidelijke indelingKanalen met een naam en een eigenaar.
Afspraken over chatWanneer chat, wanneer mail, wanneer bellen.
Training per afdelingKort en op eigen werk.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaard implementatietraject. We stemmen de overstap af op uw mensen en blijven tot ze ermee werken.

Voorbereiden

We brengen in kaart waar u nu mee werkt, wie wat doet en welke gegevens over moeten.

Overzetten

We schonen uw gegevens op, zetten ze over en richten het systeem in op uw werkwijze.

Uw team werkt ermee

We trainen per rol, kijken de eerste weken mee en zetten het oude systeem samen uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: het oude systeem staat uit en uw team werkt zelfstandig met het nieuwe. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een nieuw systeem staat of valt met de mensen die ermee werken. Daarom draait deze dienst om uw team: we blijven tot het nieuwe werken gewoon is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft 365 en office 365

Microsoft helpdesk chat: eerst uw eigen teamVragen via de Microsoft helpdesk chat? Veel kan uw eigen team zelf beantwoorden. Wij zetten dat op. Voorproefje: overstapplan op één pagina.Welke Microsoft programma's uw bedrijf echt nodig heeftMicrosoft programma's zijn er veel, uw team gebruikt er een paar. Wij kiezen en begeleiden de invoering. Overstapplan op één pagina met trainingsplan.Gratis Microsoft gebruiken tot het niet meer pastGratis Microsoft werkt tot uw team groeit. Wij brengen losse accounts samen en trainen uw mensen. Voorproefje: overstapplan op één pagina.Een Microsoft gratis download en de rest van de overstapEen gratis Microsoft-download helpt u op weg, maar uw team moet ermee leren werken. Wij begeleiden. Voorproefje: overstapplan op één pagina.De programma's van Microsoft laten samenwerkenDe programma's van Microsoft in uw bedrijf: welke u heeft, welke u gebruikt en hoe u ze laat samenwerken. Voorproefje: een overstapplan met trainingsplan.AI van Microsoft werkt alleen als uw gegevens kloppenAI van Microsoft gebruiken in uw team? Eerst uw gegevens en werkwijze op orde. Wij begeleiden de overstap. Overstapplan en trainingsplan op één pagina.Het Microsoft logo en wat daar bij uw bedrijf achter zitHet Microsoft-logo staat voor een heel pakket. Welke onderdelen heeft uw bedrijf nodig? Wij begeleiden de overstap. Overstapplan op één pagina.Mail van Microsoft invoeren zonder een bericht kwijt te rakenOverstappen naar Microsoft-mail zonder berichten kwijt te raken. Wij begeleiden de overzetting en training. Overstapplan op één pagina.

Alles over microsoft 365 en office 365 → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Chat met Microsoft en toch begrepen wordenGesprekstraining en gesprekskwaliteit · Een chat met Microsoft-support of intern: helder schrijven en doorvragen oefenen. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Een app voor Microsoft Teams die uw documenten kentAI op eigen bedrijfsdata · Een assistent die in Microsoft Teams werkt en uw SharePoint-bestanden kent. Voorproefje: 3 vragen aan een assistent die uw website kent.

Veelgestelde vragen

Kan chat in Teams ook met klanten?

Dat kan, maar we adviseren om dat vooraf te regelen. Wij leggen de afspraken met u vast.

Wat als medewerkers op hun telefoon willen blijven?

Teams werkt ook op de telefoon. We leggen uit hoe dat te doen zonder werk en privé te mengen.

Verdwijnt WhatsApp helemaal?

Dat bepaalt u. We helpen afspraken maken die voor uw team werken.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal gebruikers, hoeveel gegevens er over moeten en hoeveel training en begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw overstap op één pagina.

Vertel waar u nu mee werkt. Wij maken een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.

  1. Uw voorproefjeEen overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan bespreken we hoe uw overstap eruit kan zien.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Overstap naar een nieuw systeem → · Kennisbank