Overstap naar een nieuw systeem › Kennisbank › Hulp, beheer en training › microsoft office ondersteuning
Overstap naar een nieuw systeem

Microsoft Office ondersteuning voor het werk zelf

Storingen zijn voor uw IT-partij. Maar de dagelijkse hobbels in Word, Excel en Outlook zijn van uw team zelf: een tabel die verspringt, een agenda die niet deelt. Wij maken er een geregelde hulplijn van binnen uw bedrijf, met uitleg, training en collega's die elkaar helpen.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Kleine hobbels in Office kosten elke week uren, en niemand telt ze.

Mijn tabel springt weer naar de volgende pagina.

Ik los het op met spaties en het ziet er toch raar uit.

Ik weet niet hoe ik een agenda deel.

Dus vraag ik het aan wie toevallig langskomt.

Dit deed ik vroeger sneller.

Sinds de nieuwe versie zoek ik naar elke knop.

Zo pakken we het aan

We beginnen met het opschrijven van de hobbels, en pakken de grootste het eerst aan.

Waar loopt uw team vastWe kijken mee en verzamelen de vragen.
Uitleg en handleidingenKorte uitleg op de lastige plekken.
Aanspreekpunten: microsoft office ondersteuningCollega's getraind om anderen te helpen.

Wat u krijgt

Hulp op het moment dat uw team die nodig heeft.

Lijst van terugkerende hobbelsPer programma, op volgorde van tijdverlies.
Antwoordkaarten voor Word, Excel en OutlookEen A4 per onderwerp, in uw eigen taal.
Collega's als eerste hulpPer afdeling twee mensen die de antwoorden kennen.
Terugkomsessie na een maandWat is er nog niet opgelost en wat is nieuw.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaard implementatietraject. We stemmen de overstap af op uw mensen en blijven tot ze ermee werken.

Voorbereiden

We brengen in kaart waar u nu mee werkt, wie wat doet en welke gegevens over moeten.

Overzetten

We schonen uw gegevens op, zetten ze over en richten het systeem in op uw werkwijze.

Uw team werkt ermee

We trainen per rol, kijken de eerste weken mee en zetten het oude systeem samen uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: het oude systeem staat uit en uw team werkt zelfstandig met het nieuwe. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een nieuw systeem staat of valt met de mensen die ermee werken. Daarom draait deze dienst om uw team: we blijven tot het nieuwe werken gewoon is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over hulp, beheer en training

Microsoft ondersteuning die uw team snel kan bereikenWie helpt uw team als Microsoft-programma's vastlopen? Wij zetten ondersteuning in huis op en leren iemand het doen. Overstapplan op één pagina.Ondersteuning Microsoft waar uw team direct iets aan heeftOndersteuning voor Microsoft in uw bedrijf: vragen opvangen, team trainen en weten wanneer u de leverancier belt. Start met een overstapplan op één pagina.Microsoft 365 ondersteuning voor het dagelijks werkHulp bij Microsoft 365 voor wat uw team dagelijks doet. Wij trainen en begeleiden. Voorproefje: een overstapplan op één pagina met trainingsplan.Een Microsoft Office opleiding die op uw werk aansluitEen Microsoft Office opleiding op uw eigen werk, per rol, zonder standaardcursus. Voorproefje: overstapplan op één pagina met trainingsplan.Office 365 ondersteuning die uw team zelf in huis haaltOndersteuning bij Office 365 voor mkb: vragen opvangen, team trainen en beheer overdragen aan eigen mensen. Start met een overstapplan op één pagina.Een opleiding Microsoft Office met uw eigen documentenEen opleiding Microsoft Office op uw eigen documenten, voor beginners en gevorderden in aparte groepen. Uw voorproefje: een overstapplan op één pagina.Microsoft Office werkt niet meer: wat nu voor uw team?Microsoft Office werkt niet meer en het werk ligt stil? Wij zoeken de oorzaak en helpen uw team. Voorproefje: overstapplan op één pagina.Een cursus Office waarin uw team met eigen bestanden oefentEen cursus Office die over uw eigen werk gaat, niet over losse functies. Met een voorproefje: een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan.

Alles over hulp, beheer en training → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Microsoft Office zakelijk voor documenten, een assistent voor klantenAltijd bereikbaar (telefoon en chat) · Zakelijk Microsoft Office regelt uw documenten. Een assistent regelt uw klantcontact. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Microsoft telefonische ondersteuning kan niet via ons, goede ondersteuning welGesprekstraining en gesprekskwaliteit · Telefonische ondersteuning van Microsoft vindt u bij Microsoft. Uw eigen telefonische ondersteuning trainen we. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie ook problemen oplossen met macro's?

Meestal kunnen we meekijken wat de macro doet en of er een eenvoudiger alternatief is. Het schrijven van nieuwe macro's laten we aan een specialist.

Werkt dit ook als ons team verspreid werkt?

Ja. De antwoordkaarten staan op een gedeelde plek en sessies kunnen per scherm.

Wat als de hobbels aan oude computers liggen?

Dat zetten we apart voor uw IT-partij. Wij pakken wat aan werkwijze en uitleg te doen is.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal gebruikers, hoeveel gegevens er over moeten en hoeveel training en begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw overstap op één pagina.

Vertel waar u nu mee werkt. Wij maken een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.

  1. Uw voorproefjeEen overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan bespreken we hoe uw overstap eruit kan zien.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Overstap naar een nieuw systeem → · Kennisbank