Overstap naar een nieuw systeem › Kennisbank › Hulp, beheer en training › teams werkt niet op telefoon
Overstap naar een nieuw systeem

Teams werkt niet op telefoon: zoek de oorzaak, regel de afspraak

Als Teams niet werkt op de telefoon, ligt dat zelden aan één ding. Meestal gaat het om rechten, een verouderd toestel of een account dat niet goed is ingericht. Wij zoeken uit wat er bij uw bedrijf speelt en zorgen dat de oplossing blijft hangen.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Telefoonproblemen komen terug zolang er geen afspraak is.

Ik krijg geen meldingen.

Instellingen verschillen per telefoon.

Ik kom niet in de vergadering.

De app is verouderd of het account klopt niet.

Mag ik dit wel op mijn eigen telefoon?

Er is geen regel, dus iedereen doet wat hij wil.

Zo pakken we het aan

We zoeken eerst de oorzaak en leggen dan vast wat voor iedereen geldt.

Oorzaak zoekenWelke telefoons, welke versies, welke accounts.
InstellenTelefoon- en accountinstellingen goed zetten.
Afspraken en trainingEen korte instructie en hulp voor wie vastzit.

Wat u krijgt

Telefoons die gewoon werken, en collega's die weten wie ze moeten bellen.

Overzicht van oorzakenPer toestel of groep.
Gecorrigeerde instellingenVoor accounts en apps.
TelefoonafsprakenWat mag, wat niet.
Korte instructieVoor medewerkers, op één pagina.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaard implementatietraject. We stemmen de overstap af op uw mensen en blijven tot ze ermee werken.

Voorbereiden

We brengen in kaart waar u nu mee werkt, wie wat doet en welke gegevens over moeten.

Overzetten

We schonen uw gegevens op, zetten ze over en richten het systeem in op uw werkwijze.

Uw team werkt ermee

We trainen per rol, kijken de eerste weken mee en zetten het oude systeem samen uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: het oude systeem staat uit en uw team werkt zelfstandig met het nieuwe. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een nieuw systeem staat of valt met de mensen die ermee werken. Daarom draait deze dienst om uw team: we blijven tot het nieuwe werken gewoon is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over hulp, beheer en training

Excel werkt niet meer: wat nu voor uw team?Excel vastgelopen of corrupt en uw werk ligt stil? Wij helpen u stap voor stap over naar een systeem. Voorproefje: een overstapplan op één pagina.Office werkt niet meer: eerst de oorzaak, dan een vaste aanpakOffice werkt niet meer? Zoek eerst de oorzaak, en zorg dat het niet opnieuw gebeurt. Met uitleg voor uw team. Start met een overstapplan op één pagina.Microsoft Office werkt niet meer: wat nu voor uw team?Microsoft Office werkt niet meer en het werk ligt stil? Wij zoeken de oorzaak en helpen uw team. Voorproefje: overstapplan op één pagina.Jan werkt ermee, maar de rest van het team nietAls één collega het systeem snapt en de rest niet, is dat een risico. Wij zetten kennis over naar het team. Voorproefje: overstapplan op één pagina.Werk dat niet opgeslagen is: voorkomen in plaats van herstellenBestanden die niet opgeslagen zijn en medewerkers die werk kwijtraken: wij zorgen voor een vaste, veilige manier van opslaan. Voorproefje: overstapplan.Een opleiding Microsoft Teams die bij uw werkwijze pastEen opleiding Microsoft Teams voor uw team: chat, vergaderen en bestanden op eigen werk, met meekijken erna. Begin met uw voorproefje: een overstapplan.Een 365 consultant die de overstap ook uitvoertEen 365 consultant die niet alleen adviseert maar de overstap begeleidt. Gegevens, accounts en training. Overstapplan op één pagina.Beheer van Office 365 overdragen aan iemand in huisBeheer Office 365 zelf of uitbesteden? Wij zetten het op en leren een collega in huis. Overstapplan en trainingsplan op één pagina.

Alles over hulp, beheer en training → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Telefoon werkt niet: hoe blijft uw bedrijf bereikbaar?Altijd bereikbaar (telefoon en chat) · Telefoon werkt niet of storing? Een assistent vangt de oproepen elders op. Bel eerst zelf het voorproefje: een assistent gebouwd op uw website.Teams werkt niet: eerst herstellen, dan niet meer afhankelijkCRM en verkoopproces op maat · Teams werkt niet en uw verkoop ligt stil? Eerst de snelle checks, daarna een verkoopsysteem dat niet van één tool afhangt. Zie eerst uw voorproefje.

Veelgestelde vragen

Waarom werkt Teams wel op mijn laptop en niet op mijn telefoon?

Vaak zijn de instellingen voor meldingen, de app-versie of de rechten verschillend. We kijken per telefoon wat er speelt.

Is dit een storing bij Microsoft?

Soms. Dan helpt het om de status te controleren. Meestal ligt het aan instellingen bij uw bedrijf.

Kunnen jullie telefoons beheren?

Wij zetten de afspraken en instellingen op. Beheer van toestellen doet uw eigen IT of leverancier.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal gebruikers, hoeveel gegevens er over moeten en hoeveel training en begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw overstap op één pagina.

Vertel waar u nu mee werkt. Wij maken een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.

  1. Uw voorproefjeEen overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan bespreken we hoe uw overstap eruit kan zien.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Overstap naar een nieuw systeem → · Kennisbank