Overstap naar een nieuw systeem › Kennisbank › Software kiezen en vervangen › persona b2b
Overstap naar een nieuw systeem

Een persona B2B die uw team echt gebruikt

Een persona beschrijft wie uw zakelijke klant is: wie beslist, wie gebruikt, waar liggen de zorgen. Veel bedrijven schrijven er een en laten hem in een la liggen. Wij helpen een B2B-persona op te stellen en te verankeren in uw CRM en werkwijze.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een persona op papier verandert niets aan wat uw team elke dag doet.

We hebben een persona.

Niemand weet waar hij staat.

Sales spreekt alle klanten hetzelfde toe.

Verschillende beslissers vragen om verschillende verhalen.

Marketing en sales gaan niet gelijk.

Ze hebben allebei een eigen idee.

Zo pakken we het aan

Samen opstellen, vastleggen en in gebruik nemen.

Gesprekken verzamelenWe spreken met klanten en verkopers over wie beslist en wat voor hen telt.
Persona's opstellenTwee of drie, kort en concreet, op één pagina per type.
In uw werkwijze vastleggenIn uw systeem en in de manier waarop uw team gesprekken voert.

Wat u krijgt

Wat u krijgt naast de persona zelf.

Persona's op één paginaPer type klant, met zorgen en beslissers.
Een koppeling met uw CRMZodat de persona zichtbaar is bij elke klant.
Een sessie met salesOver hoe het team de persona in gesprekken gebruikt.
Een evaluatie na een kwartaalWat werkt en wat u bijstelt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaard implementatietraject. We stemmen de overstap af op uw mensen en blijven tot ze ermee werken.

Voorbereiden

We brengen in kaart waar u nu mee werkt, wie wat doet en welke gegevens over moeten.

Overzetten

We schonen uw gegevens op, zetten ze over en richten het systeem in op uw werkwijze.

Uw team werkt ermee

We trainen per rol, kijken de eerste weken mee en zetten het oude systeem samen uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: het oude systeem staat uit en uw team werkt zelfstandig met het nieuwe. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een nieuw systeem staat of valt met de mensen die ermee werken. Daarom draait deze dienst om uw team: we blijven tot het nieuwe werken gewoon is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over software kiezen en vervangen

Een B2B persona die in uw CRM terechtkomtEen B2B persona beschrijft uw zakelijke klant. Wij zetten die om in een CRM en werkwijze. Met een voorproefje: een overstapplan op één pagina met training.Een buyer persona B2B in plaats van een gokEen B2B buyer persona is een beschrijving van wie bij u koopt. Wij verwerken die in uw werkwijze. Met een voorproefje: een overstapplan op één pagina.Een IT oplossing die past bij hoe uw bedrijf werktEen IT oplossing zoeken voor een knelpunt in uw bedrijf? Wij kijken eerst naar het werk, dan naar de tool. Overstapplan op één pagina met trainingsplan.Een key user die uw collega's op weg helptEen key user is de collega die anderen op weg helpt bij een nieuw systeem. Wij helpen kiezen en opleiden. Overstapplan op één pagina met trainingsplan.Key users per afdeling die het systeem levend houdenKey users per afdeling zorgen dat een nieuw systeem blijft werken. Wij helpen ze kiezen, opleiden en ondersteunen. Overstapplan op één pagina.De kritische succesfactor van een overstap is uw teamDe kritische succesfactor bij een systeemoverstap is uw team. Wij begeleiden gegevens en training. Overstapplan op één pagina met trainingsplan.De kritische succesfactoren van een nieuw systeem op een rijWelke kritische succesfactoren bepalen of uw nieuwe systeem slaagt? Wij helpen ze vinden en bewaken. Overstapplan op één pagina met trainingsplan.Presentatie apps kiezen die iedereen in uw team kan gebruikenWelke presentatie app past bij uw team? Wij helpen kiezen en zorgen dat iedereen ermee werkt. Overstapplan op één pagina met trainingsplan.

Alles over software kiezen en vervangen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Concurrentieonderzoek voor b2b-bedrijvenMarkt- en concurrentieonderzoek · Voor b2b-bedrijven: waarom zakelijke klanten voor u of de ander kiezen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Een B2B bedrijf kan het zich niet veroorloven klanten te verliezenKlantbehoud · Als B2B bedrijf heeft u weinig klanten en elke opzegging telt. Signalen en opvolging op maat voor mkb. Met een voorproefje: 3 signalen van afhaken.

Veelgestelde vragen

Zijn jullie een marketingbureau?

Nee. Wij helpen een persona in uw werkwijze en systeem te verankeren.

Hoeveel persona's heb ik nodig?

Meestal twee of drie. Meer wordt onbruikbaar.

Is een persona hetzelfde als een klantprofiel?

Nee. Een persona gaat over de persoon die beslist, een klantprofiel over het bedrijf.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal gebruikers, hoeveel gegevens er over moeten en hoeveel training en begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw overstap op één pagina.

Vertel waar u nu mee werkt. Wij maken een overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.

  1. Uw voorproefjeEen overstapplan op één pagina, inclusief trainingsplan voor uw team.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan bespreken we hoe uw overstap eruit kan zien.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Overstap naar een nieuw systeem → · Kennisbank